(EFE/CNN Chile) – Miles de personas en el mundo se han visto afectadas este viernes por la falla que sufre Microsoft a raíz de un problema de informático.
Debido a una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike Falcon, uno de los sistemas de protección de Windows, el sistema de la compañía estadounidense ha tenido problemas operativos en distintos recintos del planeta.
Aeropuertos, bancos, instituciones, empresas e incluso hospitales se han visto afectados por la falla que, en ciertos lugares, ha retomado la normalidad de forma progresiva.
Sin embargo, aún hay inconvenientes. De hecho, quienes han sufrido los mayores problemas son pasajeros de distintas partes del mundo que han estado varados en terminales aéreos, debido al retraso o falla de programas en vuelos generados por la caída del sistema.
Paso a paso: ¿Cómo solucionar de emergencia el problema?
La empresa CrowdStrike publicó una solución de emergencia para los usuarios de Windows 10 afectados por el despliegue de una actualización del agente antivirus Falcon Sensor para computadoras bloqueados, en la llamada “pantalla azul de la muerte”.
La empresa con sede en Austin (Texas, Estados Unidos) pide que solo se realice la modificación de un archivo de sistema en aquellos ordenadores bloqueados en pantalla azul de error, en lo que se ha bautizado como el gran “apagón informático”. Sigue las siguientes indicaciones:
- El primer paso es reiniciar el equipo en modo seguro o de recuperación. Aquellos ordenadores conectados por cable a internet pueden recuperarse solo con reiniciarse en modo seguro con conexión a red. Para el resto, CrowdStrike pide navegar a la carpeta en el directorio: “%WINDIR%System32driversCrowdStrike” y borrar el archivo con nombre “C-00000291*.sys” .
- Al reiniciar el computador debería operar de nuevo con normalidad.
CrowdStrike implementó la solución tan pronto como se percató del problema, pero la recuperación de algunos sistemas puede llevar tiempo y requerir recuperaciones manuales y más complejas.
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